**注意:**由于第三方社交平台经常会更新，每隔一段时间，你可能发现某个功能不好使了，这种一般是第三方网站更新，我们这边需要适配，这个时候您给客服留言说明情况，客服会转交给技术，一般都是当天能适配解决好

1.创建批量任务后，没看到开始执行常见原因

• 检测相关设备的任务执行开关是否开启，顶部控制面板可以批量开启任务执行开关
• 可能是任务还未到执行时间，进入批量任务管理点击任务，可查看任务预计执行时间

2.任务执行中断失败常见原因

• WhatsCRM的所有自动化功能是基于简体中文和英文来开发的，以Facebook为例，如果账号界面语言是阿拉伯文等其他语言，需要先将语言设置成简体中文或者英文，自动化任务比如私信才能正常执行
• 不可以将指纹浏览器最小化，必须要正常显示在界面上，否则任务很可能会失败，如觉得指纹浏览器遮挡WhatsCRM不方便操作，可以在WhatsCRM客户端最左边开启窗口置顶，这样WhatsCRM客户端会一直显示在窗口顶部
• 网络异常导致任务执行失败

3.账户封号率高

• 合理的执行高风险操作，参考如何避免社交账户被封
• 合理的养号，参考养号说明

4.设置信息鼠标右键无法粘贴

需要使用键盘快捷键 （Control/Command + V） 执行粘贴操作

5.账户信息无法同步

• 检测网络是否正常
• 启动指纹浏览器之后等待几秒会自动同步，期间不要手动点击跳转到其它页面
• 如界面有弹窗，可能需要您手动关闭后才能同步

6.指纹浏览器无法启动

一般是安装了360导致的，需要卸载360，并联系技术重新安装

7.之前采集的数据为什么消失了

系统默认保留一个月数据，您可以在采集完之后选择excel导出即可

8.客服私信消息没有同步

• 私信读取开关没有开启
• 任务执行开关没有开启

在控制面板中可批量开启任务执行开关与私信读取开关

9.界面一直弹出指纹浏览器，影响操作

• 点击最左侧的菜单中的窗口置顶开关，开启即可，位置在语言切换按钮的上方